¿Qué es Inbound Marketing?
Las estrategias de marketing han cambiado mucho en los últimos años, especialmente desde la aparición de Internet. Un nuevo paradigma que alcanza su máxima expresión en el llamado inbound marketing.
¿Qué es inbound marketing?
El inbound marketing o marketing empezó a popularizarse a partir de 2006. A diferencia del marketing tradicional que se basa en ir en busca del cliente, por ejemplo, repartiendo folletos o haciendo llamadas telefónicas, el inbound marketing trata de atraer al cliente. Es decir, que sea el cliente quien venga a ti y no tú al cliente.
#1 Atraccción
En esta etapa se le da al cliente algo que está buscando o que puede interesarle. El SEO o posicionamiento en buscadores es la forma más habitual de atracción. Consiste en crear contenidos web que respondan a las consultas de los usuarios en los buscadores.
Por ejemplo, imagina a un internauta buscando en Google información sobre cómo evitar las caries. El primer resultado es el post del blog corporativo de una clínica dental. El usuario encuentra a la clínica a través de una búsqueda en Google.
#2 Conversión
Una vez que se ha conseguido la atención del visitante, el próximo paso es convertirle en potencial cliente. Siguiendo con el ejemplo, el post sobre cómo combatir la caries debe ser lo bastante interesante para que el visitante lo lea y se lleve una buena impresión del dentista que lo ha escrito.
Para convertir a ese lector a ese lector en cliente, al final del post se puede ofrecer una revisión dental gratuita, o cualquier otro aliciente para que el visitante pase de la pantalla del ordenador a la sala de espera de tu clínica.
#3 Cierre
El cierre es el paso que convierte al potencial cliente en cliente. Una vez que el paciente esté en tu clínica para su revisión gratuita de ti depende convertirse en su dentista habitual. Si demuestras tu competencia, es fácil que acaben confiando en ti.
#4 Fidelización
Una vez que has conseguido captar un nuevo cliente, es necesario fidelizarlo. Siguiendo con nuestro ejemplo, podrías invitar a tu nuevo cliente a suscribirse a la newsletter de tu clínica o a seguirla en las redes sociales, de modo que podáis mantener el contacto.
